Zielvereinbarungen sind ein sehr effektives Managementwerkzeug , welches in der Managementliteratur vielf\u00e4ltig und ausgiebig beschrieben ist. So wie dem Chirurg ein Messer ein effektives Werkzeug ist, so kann man mit einem Messer aber auch sehr viel Unsinn und Schaden anrichten. Das gleiche gilt f\u00fcr Zielvereinbarungen.<\/p>\n\n\n\n
Zun\u00e4chst m\u00f6chte ich einmal ein paar Managements\u00fcnden vorstellen, die mir in meiner Arbeit tats\u00e4chlich so begegnet sind, um dann aufzuzeigen, worauf man aufpassen sollte, um sich an Zielvereinbarungen nicht zu schneiden.<\/p>\n\n\n\n
Stellen Sie sich eine Service-Organisation vor, die von einer Handvoll Kollegen auf \u00fcber 20 Mitarbeiter wachsen soll. Dies ist das Ziel des Managements. Der Leiter des Services bekommt jetzt das Ziel, eine Wissensdatenbank aufzubauen, damit das spezielle Know-how der Kollegen f\u00fcr die neuen Mitarbeiter nutzbar wird. Der Serviceleiter bricht es weiter herunter und setzt den Kollegen das Ziel, mindestens 5 Eintr\u00e4ge pro Monat in der neuen Wissensdatenbank zu ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn das gro\u00dfe Ziel nicht bei den Mitarbeitern ankommt, sondern nur die individuellen \u201eKleinziele\u201c, die dann auch noch Auswirkung auf die variable Verg\u00fctung haben, dann sind Unmut und Missverst\u00e4ndnisse vorprogrammiert. Die Kollegen werden r\u00e4tseln, was das soll und vielleicht vermuten, dass ihr Wissen abgegraben werden soll, um sie durch unerfahrenere und billigere Kollegen zu ersetzen. Sie k\u00f6nnen so nat\u00fcrlich die Chancen, die im Wachstum liegen, nicht erkennen.<\/p>\n\n\n\n
Dies f\u00fchrt in der Regel dazu, dass die Kleinziele unmotiviert und in unzureichender Qualit\u00e4t ausgef\u00fchrt werden. Ich habe schon Unternehmen gesehen, in denen regelm\u00e4\u00dfig gegen Ende eines Quartals wichtige Arbeiten liegen geblieben sind, weil die Mitarbeiter ja noch ihre Kleinziele abarbeiten mussten, damit am Ende das Gehalt stimmt.<\/p>\n\n\n\n
Test: Kann es passieren, dass durch ein gesetztes Ziel, ein Mitarbeiter sich zwischen Zielerreichung und dem Besten f\u00fcr das Unternehmen entscheiden muss.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n Folgendes Szenario, der Aufsichtsrat gibt dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer folgende Vorgaben:<\/p>\n\n\n\n Dies sind nat\u00fcrlich Ziele, die schwer gemeinsam zu erreichen sind. Jetzt k\u00f6nnte man sich hinsetzen und eine Strategie erarbeiten, wie m\u00f6glichst viel von dem erreicht werden kann. Gerne wird aber in solchen, vielleicht nicht so plakativen Situationen, dem Finanzchef gesagt er muss 20% sparen, dem Vertrieb die Ziele um 50% erh\u00f6ht und dem Service- bzw. Entwicklungschef vorgegeben, dass er die Qualit\u00e4t verbessern muss. \u2013 Dann lehnt man sich zur\u00fcck und schaut was passiert. Je nachdem, welcher der Chefs sich dann durchsetzt, muss der andere dann ggf. die Konsequenzen tragen. Das so erzielte Ergebnis ist selten das beste f\u00fcr das Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n Test: Alle m\u00fcssen auf ein Ziel hinarbeiten, sonst funktioniert es nicht. Ggf. kann das Ziel f\u00fcr verschiedene Zielgruppen unterschiedlich formuliert werden, aber besser ist eine Formulierung f\u00fcr alle.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n Neulich erlebte ich, wie ein Unternehmer, der gerade \u00fcberzeugt wurde, dass Ziele ein tolles Instrument seien, diese auch gleich einsetzen wollte. Auf die Schnelle ist ihm aber kein gutes Ziel eingefallen, so dass er mit der Idee kam, man k\u00f6nnte doch die Mitarbeiter nach ihren Zielen fragen.<\/p>\n\n\n\n Ziel erreicht, f\u00fcr jeden ein Ziel festgeschrieben! Nur schade, dass diese Ziele jetzt eher unwahrscheinlich einem gr\u00f6\u00dferem Unternehmensziel dienen. Wie in der Einleitung geschrieben, Ziele sind ein scharfes Werkzeug, aber man muss, wie bei jedem Werkzeug nat\u00fcrlich wissen, was man damit erreichen will.<\/p>\n\n\n\n Test: Kommunizierte Ziele m\u00fcssen alle einem Ziel dienen und so formuliert sein, dass man die operativen Entscheidungen daran ausrichten kann.<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n Ziele sind ein gutes Werkzeug, um Dinge im Unternehmen effektiv zu steuern, aber nat\u00fcrlich ein Selbstzweck. Zuerst muss ich wissen, wo ich hinsteuern will und dann versuchen, das Team mit Hilfe von gut gew\u00e4hlten Zielen auf Kurs zu bringen. Wie erkennt man gut gew\u00e4hlte Ziele?<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Einleitung Zielvereinbarungen sind ein sehr effektives Managementwerkzeug , welches in der Managementliteratur vielf\u00e4ltig und ausgiebig beschrieben ist. So wie dem Chirurg ein Messer ein effektives Werkzeug ist, so kann man mit einem Messer aber auch sehr viel Unsinn und Schaden anrichten. Das gleiche gilt f\u00fcr Zielvereinbarungen. Zun\u00e4chst m\u00f6chte ich einmal ein paar Managements\u00fcnden vorstellen, die … <\/p>\nZiele statt Strategie<\/h2>\n\n\n\n
Ziele um des Zieles Willen<\/h2>\n\n\n\n
Zusammenfassung<\/h1>\n\n\n\n